Comment votre réclamation est traitée
- 1 Accusé de réception Vous recevez un accusé de réception par courriel, avec un numéro de suivi à rappeler dans vos échanges.
- 2 Traitement par l’école Votre réclamation est enregistrée, étudiée par la personne compétente, et vous recevez une réponse écrite. Le délai est indiqué dans l’accusé de réception.
- 3 Médiation Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur indépendant : la démarche est expliquée sur la page Médiation.
Autres demandes
MédiationMédiateur de la consommation, médiateur de l’apprentissage
Protection et signalementHarcèlement, discrimination, violence
Handicap et accessibilitéRéférente handicap, aménagements
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Questions fréquentesLes réponses aux questions courantes
Règlement intérieurDroits et obligations