Objectifs et compétences
- Améliorer l'attrait des espaces de vente
- Garantir la disponibilité continue des produits
- Accompagner et conseiller efficacement chaque client
- Optimiser l'organisation des rayons
- Assurer une gestion proactive du réassort
- Fidéliser la clientèle par un service de qualité
- Maintenir un environnement de vente accueillant
- Promouvoir les offres et produits en magasin
- Répondre aux demandes clients avec professionnalisme
Organisation et évaluation
- 800 h de formation au CFA, en alternance avec l’entreprise.
- Rythme d’alternance : Rythme de l'alternance : 1 par semaine en CFA et 4 jours en entreprise. Le calendrier peut varier pourtenir compte des périodes dactivitéfortes en entreprise. Le calendrierdalternance est remis lors delinscription..
- Modalités pédagogiques et d’évaluation : Cours présentiels interactifs Simulations de situations de vente Ateliers de mise en rayon Jeux de rôle en relation client Utilisation de logiciels de gestion commerciale Visites d'entreprises partenaires Évaluations continues et feedback personnalisé Projets collaboratifs en équipe Ressources pédagogiques numériques Séminaires avec professionnels du secteur
Public et prérequis
PublicJeunes motivés par le commerce et la relation client
Personnes visant à améliorer l'attractivité des points de vente
Individus cherchant une qualification reconnue en alternance
Adultes en reconversion vers le secteur commercial
PrérequisNiveau d'entrée : 3e
Motivation pour le métier
Disponibilité pour alternance
Passage de tests de capacité
CV à fournir
Intérêt pour le commerce
Débouchés et métiers
Equipier polyvalent du commerce
Coût et financement
Gratuit pour l’apprenti
Formation gratuite pour l’apprenti. Coût de la formation pris en charge par l’OPCO selon les règles du contrat.
Résultats
Taux de réussite, de rupture et d’insertion publiés après la première session d’examen, avec la méthode, la période de référence et l’effectif concerné.
Accessibilité et accompagnement
HandicapOuiContacter la référente handicap
Protection et signalementHarcèlement, violences, discriminations : qui contacter et comment.Consulter la procédure
Responsable pédagogique · Fiche mise à jour le 20/02/2025